Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «ЖИВО?» (далее — Сервис) и действует в отношении всей информации, которую Оператор получает через сайт Сервиса, его отдельные страницы и связанные с Сервисом каналы уведомлений.

1.2. Оператор: Самозанятый Яковлев Артём Сергеевич (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 532123260012 (далее — Оператор).

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политикой.

1.4. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Для отдельных действий (подписка на уведомления, отправка сообщения о проблеме, оплата) согласие запрашивается отдельно в интерфейсе.

2.1. Данные, которые пользователь предоставляет сам:

• адрес электронной почты — для подписки на уведомления, чеков и связи по оплате;
• имя пользователя Telegram и идентификатор чата (chat_id) — если выбран этот канал уведомлений;
• текст сообщения о проблеме, выбранный сервис, симптом, тип сети, регион (указывается добровольно, приблизительно);
• обращения в поддержку: контакт, тема и текст сообщения;
• сведения о заказе и подписке (тариф, дата, срок действия, статус платежа).

2.2. Данные, обрабатываемые автоматически: дата и время обращения к сайту, запрошенная страница, тип браузера и устройства, обезличенный IP-адрес, технические журналы. Мы не используем эти данные для идентификации личности и не публикуем их.

2.3. Данные, которые мы намеренно НЕ собираем: точное местоположение (GPS), контакты, камеру и микрофон, пароли от сторонних приложений, содержимое ваших файлов в сторонних сервисах. Мы не запрашиваем данные банковских карт на своих страницах — их ввод происходит на стороне платёжного провайдера.

2.4. Локальное хранилище браузера. В демонстрационной версии сайта сообщения о проблемах, подписки и выбранный регион могут сохраняться в localStorage вашего браузера. Эти данные не отправляются на сервер и удаляются при очистке данных браузера.

• предоставление функций Сервиса: показ состояния сервисов, подбор альтернатив (План Б), региональные сводки;
• отправка уведомлений по оформленной подписке (email, Telegram);
• обработка сообщений о проблемах и повышение достоверности данных (в обезличенном виде);
• оплата платных функций, направление чеков и исполнение требований законодательства;
• ответы на обращения в поддержку и урегулирование спорных ситуаций;
• обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение накруток, спама и мошенничества;
• улучшение работы Сервиса на основе обезличенной статистики.

4.1. Согласие пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) — для подписок на уведомления, отправки сообщений о проблемах и обращений в поддержку.

4.2. Исполнение договора, стороной которого является пользователь, — для предоставления платных функций и обработки оплаты.

4.3. Исполнение обязанностей, возложенных законом, — для бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов.

4.4. Законные интересы Оператора — для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений, если это не нарушает права пользователя.

5.1. Сайт использует localStorage для сохранения пользовательских настроек (выбранный регион, оформленные в демо-версии подписки и сообщения, тема оформления).

5.2. Cookies используются для технической работы сайта и защиты от злоупотреблений. Мы не используем рекламные трекеры и не передаём данные рекламным сетям.

5.3. Вы можете отключить cookies и очистить localStorage в настройках браузера. Отдельные функции при этом могут работать ограниченно.

6.1. Мы не продаём и не публикуем персональные данные пользователей.

6.2. Данные могут передаваться в объёме, необходимом для работы Сервиса:

• платёжному провайдеру — для проведения платежа, формирования чека и возврата: RollyPay.io;
• Telegram — если выбран канал уведомлений: передаются chat_id и текст уведомления, необходимые для доставки;
• хостинг-провайдеру — для размещения сайта и технических журналов: Netlify;
• государственным органам — исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законом.

6.3. Трансграничная передача. Отдельные технические сервисы (хостинг, Telegram) могут находиться за пределами Российской Федерации. Используя Сервис и оформляя подписку, пользователь даёт согласие на такую передачу в объёме, необходимом для работы выбранных функций. При переходе на инфраструктуру в РФ состав передаваемых данных будет уточнён.

7.1. Обработка банковских карт и иных платёжных реквизитов осуществляется непосредственно платёжным провайдером.

7.2. Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт и не получает доступ к CVV-кодам.

7.3. Для проведения платежа и возврата Оператор может получать от провайдера обезличенные сведения: сумму, дату, статус операции, идентификатор платежа.

7.4. Чек формируется в приложении «Мой налог» в порядке, установленном законодательством о налоге на профессиональный доход, и направляется покупателю по указанному им контакту.

8.1. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством (в том числе для бухгалтерских документов).

8.2. Оператор принимает разумные технические и организационные меры защиты: HTTPS, ограничение доступа, журналирование, резервное копирование, защита от несанкционированного доступа.

8.3. После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

8.4. Для демонстрационной версии сайта действует отдельное правило: все показатели состояния сервисов — демонстрационные, персональные данные в демо-режиме на сервер не отправляются.

9.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

9.2. Для реализации прав обратитесь по контактам поддержки. Обращение рассматривается в срок, установленный законом, но не более 30 дней.

9.3. Отписаться от уведомлений можно в любой момент: в настройках подписки на сайте, командой отключения в боте или по ссылке в сообщении.

9.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва, и на обработку, необходимая для исполнения закона.

10.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, функциональности Сервиса или порядка обработки данных.

10.2. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней в части, допускаемой законом.

По вопросам обработки персональных данных и работы Сервиса:

• Email: support@zhivo24.ru
• Telegram: @ykvlev_a
• Форма обращения: support.html
• Документы: пользовательское соглашение, тарифы

Оператор: Самозанятый Яковлев Артём Сергеевич, ИНН 532123260012. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: Яковлев А. С.